Retour & remboursement
Vous avez changé d'avis ? Pas de soucis on est là pour vous !
Politique de Retour : Retour sous 14 jours
Vous disposez de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Pour initier un retour, contactez notre service client par email à socool.pyla@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.
Conditions de Retour des Produits
Pour être éligible au remboursement, votre produit doit être retourné :
- Dans son état d'origine (jamais porté, jamais utilisé)
- Dans son emballage d'origine et avec tous les accessoires éventuels
- Sans aucun dommage ni usure visible
Tout produit abîmé ou incomplet ne pourra malheureusement pas être remboursé ou échangé.
Adresse de Retour
Envoyez les articles à l’adresse suivante :
38 Cours Lamarque de Plaisance, 33120 Arcachon
Nous recommandons de choisir un envoi suivi pour garantir la bonne réception du colis.
Remboursement Rapide
Une fois le colis reçu et vérifié par notre équipe, nous procédons au remboursement (hors frais de retour) dans un délai de 30 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué par virement bancaire sur le compte utilisé pour le paiement de la commande.
Échange de Produit
Si vous souhaitez un échange de taille ou de couleur, contactez notre service client par email. Nous vérifierons la disponibilité du produit souhaité et le réserverons pour vous si possible. Notez que les frais d’envoi de l’échange seront également à votre charge.
Contact et Assistance
Pour toute question ou besoin d’aide, n'hésitez pas à nous contacter par email à socool.pyla@gmail.com. Nous sommes là pour vous accompagner dans chaque étape !