Garantie & SAV

Garantie et service après-vente Socool – Profitez de 3 ans de sérénité !

Tous nos bijoux Socool bénéficient d’une garantie de 3 ans à compter de la date d'achat, sur présentation d'une preuve d'achat*. Nous tenons à assurer la qualité et la durabilité de nos créations. 

J'ai acheté mon bijou en ligne

Si vous avez acheté votre bijou en ligne sur notre site, il vous suffit de contacter notre Service Client à l’adresse socool.pyla@gmail.com. Veuillez inclure votre preuve d'achat* ainsi qu’une photo de votre bijou pour une prise en charge rapide et efficace.

J'ai acheté mon bijou en boutique

Passez nous voir à notre boutique Socool située au 38 Cours Lamarque de Plaisance à Arcachon. Apportez votre bijou et votre preuve d'achat, et notre équipe se fera un plaisir de l’évaluer et de procéder aux réparations nécessaires.

Si vous ne pouvez pas vous rendre en boutique, n’hésitez pas à nous contacter à socool.pyla@gmail.com pour explorer d'autres options.

Prise en charge sous garantie

Sous garantie, la prise en charge est entièrement gratuite. Si votre bijou ne peut plus bénéficier de la garantie, nous procéderons à une expertise. Dans ce cas, nous vous fournirons un devis pour les réparations, en veillant à vous proposer le prix le plus juste.

Signalez les fragilités

Pour assurer la longévité de vos bijoux Socool, signalez-nous toute fragilité dès que vous la constatez. Notre équipe est dédiée à trouver des solutions rapidement pour que vous puissiez continuer à profiter de vos bijoux en toute tranquillité. 💌

*Preuve d’achat : un ticket de caisse, un relevé bancaire, une confirmation de commande ou le nom et prénom de la personne ayant effectué l'achat sur notre site.