FAQ

Je n'est pas reçu de mail de confirmation suite à ma commande

Pas d’inquiétude ! Il se peut que l’e-mail de confirmation se soit retrouvé dans vos spams. Si vous ne le trouvez pas, n’hésitez pas à nous envoyer un petit message à socool.pyla@gmail.com

Quels sont les délais de livraison ?

Vos bijoux sont expédiés via lettre suivie ou Colissimo, afin que vous puissiez suivre votre colis en toute simplicité.

- Livraison en France : 3 à 5 jours ouvrés

- Livraison Union européenne : 3 à 10 jours ouvrés

- Livraison international : 5 à 12 jours

Comment prendre soins de mes bijoux ?

Pour protéger la durabilité et la qualité de vos bijoux, il est déconseillé de les porter lorsque vous dormez, vous baignez (notamment en mer et en piscine) ou faites du sport.
Évitez de vaporiser du parfum, d'appliquer des crèmes ou tout autre liquide directement sur vos bijoux.
Évitez le contact avec l'eau de javel, le gel hydroalcoolique, les produits de nettoyage et autres produits chimiques.

Pour plus de conseils d’entretien, consultez notre Guide d'entretien

Échange & Remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour effectuer un retour. Rendez-vous sur notre page dédiée aux retours pour connaître les modalités.